Hyvä työilmapiiri rakentuu pienistä arkisista teoista ja meillä on kaikilla mahdollisuus vaikuttaa siihen. Luottamus, keskinäinen arvostus ja rakentava keskustelukulttuuri vahvistuvat, kun vuorovaikutus on avointa, toisia kohdellaan kunnioittavasti ja erilaisia näkemyksiä kuullaan. Näin syntyvät edellytykset toimivalle yhteistyölle ja työhyvinvoinnille. 

Erilaiset näkemykset työyhteisön arjessa

Koska me ihmiset koemme ja toimimme eri tavoin, työelämässä syntyy ajoittain väistämättä myös erimielisyyksiä ja ristiriitoja, jolloin mielipiteet tai odotukset eivät kohtaa. Joskus voi olla haastavaa tulkita oikein toisen viestiä, käyttäytymistä tai tarkoitusperiä.

Jos ristiriitoja ei käsitellä ajoissa, ne voivat kärjistyä konflikteiksi. Ristiriidat tai konfliktit eivät kuitenkaan aina ole merkki toimimattomasta yhteistyöstä, vaan usein luonnollinen seuraus siitä, että työyhteisössä on erilaisia näkemyksiä ja osaamista. Ratkaisun löytymistä tukee toisen kokemuksen ja ajatusten kuunteleminen. Keskeistä on, että kaikilla osapuolilla on yhteinen tahtotila viedä tilannetta eteenpäin ja löytää toimivia ratkaisuja.

Konflikti vai epäasiallinen käyttäytyminen?

Konflikti ei automaattisesti tarkoita epäasiallista käyttäytymistä. Konfliktissa on kyse erimielisyydestä tai erilaisista odotuksista, kun taas epäasiallisessa käyttäytymisessä korostuu tapa, jolla toista henkilöä kohdellaan.

Epäasiallisesta käyttäytymisestä on kyse silloin, kun toiminta ei enää ole asiallista ja hyvän tavan mukaista. Käyttäytyminen ei ole kunnioittavaa tai yhdenvertaista, vaan siihen liittyy esimerkiksi yksilöön kohdistuvaa loukkaamista, syrjintää tai muuta toista haittaavaa kohtelua, joka on jatkunut pidempään.

Taustalla voi olla esimerkiksi pitkittyneitä ristiriitoja tai vuorovaikutuksen haasteita. Jos tilanteet jäävät käsittelemättä, voivat vaikutukset heikentää yksittäisen työntekijän ja koko työyhteisön hyvinvointia sekä työssä suoriutumista.

Jokaisella on oikeus asialliseen kohteluun, silloinkin kun asioista ollaan eri mieltä

On tärkeää puuttua ongelmiin mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Avoin keskustelu ja rakentava tilanteiden käsittely ehkäisevät ongelmien kärjistymistä sekä tukevat työhyvinvointia, psykologista turvallisuutta ja sujuvaa yhteistyötä.

Työpaikalla epäasiallista käyttäytymistä ei hyväksytä missään muodossa, myös työsuojelulainsäädäntö edellyttää siihen puuttumista. Jokaisella on oikeus tulla kohdelluksi asiallisesti, kunnioittavasti ja yhdenvertaisesti mutta myös vastuu tuoda epäasiallinen käyttäytyminen esille, jotta siihen voidaan puuttua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Kaikkiin tilanteisiin tulee puuttua viipymättä, jotta voidaan ehkäistä niiden pitkittyminen ja turvata turvallinen sekä kunnioittava työympäristö kaikille.

Työyhteisössä meistä jokainen vastaa omasta käyttäytymisestään ja sen asianmukaisuudesta. Työnantajalla ja esihenkilöillä työnantajan edustajana on lisäksi vastuu luoda edellytykset turvalliselle, terveelliselle ja toimivalle työympäristölle. Työnantajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että työpaikalla on selkeät toimintatavat ristiriitojen, konfliktien ja epäasiallisen käyttäytymisen käsittelemiseksi.

Rakentava vuorovaikutus työyhteisön voimavarana

Työyhteisössä tulisi voida ottaa esille myös vaikeita asioita ilman pelkoa. Tähän tarvitaan psykologista turvallisuutta, kokemusta siitä, että omia näkemyksiä voi tuoda esiin ja että erilaisia mielipiteitä kunnioitetaan.

Meillä jokaisella on omat taustamme ja tapamme toimia sekä viestiä. Jokaiselle tulee antaa mahdollisuus kertoa näkemyksensä rauhassa, ilman keskeytyksiä tai syyttelyä. Tämä edellyttää aitoa kiinnostusta kuunnella ja halua ymmärtää erilaisia näkökulmia, vaikka näkemykset eivät olisikaan yhteneväiset. Rakentavan keskustelun lähtökohtana on keskittyä konkreettisiin tilanteisiin, toimintaan ja niiden vaikutuksiin sen sijaan, että arvioitaisiin henkilöä tai hänen ominaisuuksiaan.

Kun kohtaamme toisemme kunnioittavasti ja etsimme yhteisiä ratkaisuja joka päivä, rakennamme työympäristöä, jossa meistä jokainen voi kokea tulevansa kuulluksi, arvostetuksi ja osaksi työyhteisöä.